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打造新时代搜索体验,百度熊掌号要帮亿万网民降低搜索焦虑

2019-03-29 170

“在搜索内容时,要花很多时间来筛选正确的答案。”

“如果你想知道电子商务的回报过程,你不知道在哪里找到正确的方法。”

“当你看到自己喜欢的东西时,你总是会跳转回APP购买。”

这些搜索场景在你身上发生过吗?我想很多用户都会遇到这样的问题。当数以亿计的网民在搜索引擎中查询问题时,他们会受到各种不相干信息的干扰。在大量的信息中找到他们想要的答案需要花费大量的时间和精力,这也会导致很多负面情绪。

例如,著名的心理学家希娜·莱昂加(Sheena lyengar)在一家超市组织了一次果酱实验。他们在一家高级食品店里放了一些高质量的果酱和样品。在一项测试中,他们提供了六种不同的品种,而在另一项测试中,他们提供了24种。结果显示,在果酱种类较少的测试中,30%的人最终购买了一瓶果酱。在果酱选择范围更广的情况下,只有3%的消费者购买了这种产品。

为了开创搜索体验的新纪元,百度雄兆应该帮助数亿互联网用户减轻搜索焦虑。

因此,如果同质性很高,选择的数量可能是致命的打击。同样,用户在搜索时会遇到这样的问题。

但作为搜索行业的领军品牌,百度创新推出了基于b端内容服务提供商的百度雄章产品,更好地连接了b端和c端用户的需求。基于百度在搜索和人工智能方面的优势,百度应该在雄章的帮助下帮助数亿中国网民减轻搜索焦虑。

精准洞察,满足c端用户深层痛点

我们需要对搜索焦虑有一个正确的认识,它不一定是有害的,但必须控制在一个合理的接受范围内。尤其是在数千万的信息浪潮中,当用户找不到自己想要的答案时,他们会陷入一种无法解释的焦虑,这种焦虑可能无法被用户解释,但他们可以清楚地感觉到自己处于一种焦虑的状态。

心理学家贝克曾指出,焦虑使人有一种脆弱感。焦虑的人容易感到无助,导致内心失衡。与抑郁、痛苦和愤怒等单一负面情绪不同,焦虑更为微妙、复杂,甚至更难描述。用户越专注于寻找他们想要的答案,他们就会变得越焦虑。

基于此次搜索的共性问题和洞见,百度搜索经过十多年的发展,推出了全新的搜索体验产品《雄报》。百度搜索除了帮助b端内容生产者获得更多的品牌曝光、流量获取、用户操作等功能外,还可以帮助网民科学地减轻焦虑。

与此同时,心理学家希娜·莱昂加尔在TED演讲《如何让选择更容易》中提到了四种让选择更容易的方法。它们分别被剪切、指定、分类和简化。熊掌最重要的特征与这四种方法相似。

为了开创搜索体验的新纪元,百度雄兆应该帮助数亿互联网用户减轻搜索焦虑。

bear's paw的优点是它可以精简、简化和精确复杂的搜索结果。通过给予优惠待遇在包容和展示高质量的原创内容,满足处理需求的结构显示在搜索结果中,支持品牌,聚集高质量的内容和多样化的服务,构建一个信息交互运营商和用户之间的桥梁,这样用户可以客观地看到他们想要查询的搜索结果。

仔细显示,减少用户的焦虑和选择困难

除了直接触及用户痛点的产品洞察外,《熊报》在b端内容服务制作和用户沟通方面具有重要优势。通过权威问答、原创内容等功能,为用户提供高效、快捷的搜索服务功能展示。

在日常生活中,当用户购买退货和电子商家的政策咨询时,他们会非常纠结。原因很简单。他们无法在搜索结果中简单、快速、方便地找到他们想要的内容,尤其是精确、高质量的内容。通过雄章权威的问答和独创的功能,用户可以很好地解决这些问题。

雄照“企业权威问答”是最直接、最抢眼的方式,将高质量的内容和服务显示在第一搜索位置。对于内容服务提供商来说,通过这样的强势展示


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